老鳳祥回應店員清洗手鐲時蹭掉logo表示，已經關注到這件事情，也非常理解客戶愛護品牌珠寶的權益，表示將加強員工培訓，提高服務標準，也愿意為客戶進行免費維修。

如果客戶的首飾在店里購買時存在掉漆、磨損品牌logo等問題，建議與店家進行溝通，看是否可以提供相應的售后保養服務，或者根據銷售憑證進行免費維修，在溝通時，保持冷靜、客觀的態度，并收集好相關證據和信息，以便更好地解決問題。

在遇到類似問題時，建議理性對待，并通過正當途徑維護自己的權益。