LV回應新包背5小時鉚釘掉落事件，表示該情況可能是由于消費者使用不當造成的，LV品牌的工藝和材料在行業內享有盛譽，一般情況下，產品品質和工藝都是經過嚴格把關的，很少會出現消費者描述的情況。

如果消費者在購買和使用過程中遇到任何問題，可以聯系LV客服進行咨詢和投訴，LV會根據具體情況給出相應的解決方案，也建議消費者在購買奢侈品時，選擇正規渠道，了解產品細節和材質，以便更好地維護自己的權益。