貴陽地鐵被“擠爆”工作人員大哭這件事情，可能是出于以下原因：

1、地鐵運力不足：可能由于地鐵線路、站點或者時間安排等問題，導致乘客無法滿足出行需求，進而引發“擠爆”的現象。

2、人員流動大：大量人群在同一時間集中出行，導致地鐵車站人流大量聚集，工作人員在疏導過程中可能感到壓力過大，從而引發情緒波動。

3、服務質量不佳：工作人員在處理乘客問題時，未能及時、有效地解決乘客需求，可能引發乘客不滿，甚至工作人員自身的情緒崩潰。

但是需要指出的是，工作人員大哭并不代表他們對此事持負面情緒或態度，這只是他們工作過程中的一種反應，在這種情況下，地鐵公司應該及時采取措施，優化地鐵線路、站點和時間安排，提高地鐵運力，同時加強工作人員的培訓和管理，提高服務質量，以解決這一問題。

以上信息僅供參考，如有需要，建議您咨詢相關工作人員。